Terugbetaalbeleid van Footage Back
Versie van 19 oktober 2026.
Je ziet wat je krijgt voordat je betaalt. Bij elke opname die het kan herbouwen, laat het programma zien hoeveel ervan terugkomt, en bij de meeste opnamen een preview met watermerk of stilstaande beelden; kan het vooraf geen beelden tonen, dan zegt het dat. Scannen, previews bekijken en elk bestand terugkopiëren dat nog heel is, kosten niets.
Je beslist dus met het resultaat voor je. Omdat je licentie direct wordt geleverd, vervalt het recht om de aankoop te herroepen op het moment dat je betaalt, en betalen wij een aankoop alleen terug als je er niets voor hebt gekregen.
Wanneer wij terugbetalen
Schrijf binnen 14 dagen na je betaling naar support@footageback.com, met het ordernummer van je betaalbewijs, als:
- onze gegevens laten zien dat er nooit een opname onder je aankoop is vastgelegd. Het programma legt een opname bij onze server vast als je hem terughaalt, zodra je een map met genoeg ruimte hebt gekozen, en herbouwt hem pas daarna, dus dat zien wij zelf;
- je per ongeluk twee keer voor dezelfde schijf hebt betaald. Wij betalen een van de twee aankopen terug; de andere blijft werken.
Wanneer wij niet terugbetalen
- Er is een opname onder je aankoop vastgelegd. Je zag vóór het betalen hoeveel ervan terug zou komen, dus dat geldt ook als die korter is dan je hoopte, schade toont die de preview of het programma al liet zien, of als je van gedachten bent veranderd.
- Het beeld waarop je hoopte is niet gevonden. Voor een scan betaal je niets.
Een opname die onder je aankoop is vastgelegd, kun je zo vaak terughalen als je wilt zonder opnieuw te betalen. Mislukte het terughalen, bijvoorbeeld omdat de doelschijf vol was, probeer het dan opnieuw; blijft het mislukken, schrijf ons dan en wij lossen het met je op.
Hoe een terugbetaling werkt
Wij betalen terug op de manier waarop je hebt betaald. Wij zetten de terugbetaling binnen vijf werkdagen in gang; je bank laat hem meestal binnen tien werkdagen daarna zien. Een terugbetaling beëindigt de aankoop: de licentiecode werkt niet meer en het programma herbouwt er niet meer onder.
Is er iets mis met een betaling, schrijf ons dan voordat je je bank vraagt hem terug te draaien. Een terugboeking via de bank beëindigt de aankoop ook, en wij lossen het meestal sneller op.
Dit beleid beperkt de rechten die de wet je geeft niet.